📋 ข้อตกลงและเงื่อนไขบริการ

1. ขอบเขตการใช้บังคับ

ข้อตกลงฉบับนี้ใช้กับการใช้บริการแพลตฟอร์ม Kin ("แพลตฟอร์ม") ของ Fish Connect Company Limited ("ผู้ให้บริการ" / "เรา") ซึ่งให้บริการระบบจัดการร้านอาหารแบบ SaaS คล้ายกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในไทย เช่น Wongnai หรือ LINE MAN

การใช้แพลตฟอร์ม (ทั้งในฐานะร้านค้าและลูกค้า) ถือว่าท่านยอมรับข้อตกลงนี้แล้ว หากไม่ยอมรับ กรุณาหยุดการใช้งาน

2. คำนิยาม

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึงเว็บไซต์ kin.fishconnect.co และแอปพลิเคชัน Kin
• "ร้านค้า" หมายถึงผู้ประกอบการร้านอาหารที่สมัครใช้แพลตฟอร์ม
• "ลูกค้า" หมายถึงบุคคลที่ใช้แพลตฟอร์มในการสั่งอาหารจากร้านค้า
• "บริการ" หมายถึงระบบสั่งอาหาร, สะสมแต้ม, จัดการเมนู, รับชำระเงิน และฟีเจอร์อื่น ๆ

3. การสมัครและการใช้บริการ

3.1 ร้านค้า

• ต้องสมัครผ่านหน้า onboarding และยืนยันอีเมล
• ต้องเป็นเจ้าของกิจการที่ถูกต้องตามกฎหมาย / มีอำนาจในการตัดสินใจ
• ห้ามใช้บริการเพื่อจำหน่ายสินค้า/อาหารที่ผิดกฎหมาย, ของลอกเลียนแบบ, อาหารหมดอายุ

3.2 ลูกค้า

• ต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปี (ผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง)
• เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครต้องเป็นเบอร์ของตนเองและสามารถรับ SMS ได้
• ห้ามสร้างหลายบัญชีเพื่อใช้สิทธิประโยชน์ซ้ำ (ระบบมี anti-fraud ตรวจ)

4. ค่าบริการสำหรับร้านค้า

• Free tier: ฿0 — จำกัด 100 ออเดอร์/เดือน, 50 ลูกค้า, มี Kin watermark
• Pro tier: ฿199/เดือน — ออเดอร์ไม่จำกัด ลูกค้าไม่จำกัด ครบทุกฟีเจอร์
• Trial 14 วันแรก: ใช้ฟีเจอร์ Pro ได้ฟรี ไม่ต้องกรอกบัตร
• ค่าธรรมเนียมการชำระผ่านบัตรของ Stripe (~2.95% + ฿2/รายการ) — ไม่รวมในค่าสมาชิก

ราคาอาจปรับเปลี่ยนได้ — แจ้งผ่าน email + แอป อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล

5. การชำระเงิน

• ค่าสมาชิกเรียกเก็บผ่าน Stripe ทุกเดือน (วันเดียวกับวันสมัคร Pro)
• หากชำระไม่ผ่าน 7 วัน ระบบจะระงับร้านอัตโนมัติ + แจ้งเตือนทาง email
• หลังระงับ 30 วันโดยไม่ชำระ บัญชีลด tier เป็น Free (ข้อมูลยังเก็บ)
• ยกเลิกได้ทุกเมื่อจาก dashboard — มีผลรอบบิลถัดไป (ไม่คืนเงินส่วนที่ใช้ไปแล้ว)

6. ความรับผิดชอบของร้านค้า

• คุณภาพอาหาร, ความสะอาด, ราคา, สต็อก เป็นความรับผิดชอบของร้านค้าทั้งสิ้น
• ให้ข้อมูลเมนู ราคา รูปภาพ ที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและสาธารณสุขท้องถิ่น
• คุ้มครองข้อมูลลูกค้าตาม PDPA — ดู นโยบายความเป็นส่วนตัว

7. ความรับผิดชอบของลูกค้า

• การชำระเงินตามที่สั่ง
• การให้ข้อมูลที่ถูกต้อง (เบอร์โทร, ที่อยู่จัดส่ง)
• การปฏิบัติต่อพนักงานร้านและพนักงานส่งของอย่างสุภาพ

8. ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม

เรารับผิดชอบในฐานะผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีเท่านั้น:

• การทำงานของระบบ uptime ≥ 99% ต่อเดือน (วัดที่ Firebase Hosting)
• การคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐาน PDPA + SOC 2
• การ backup ข้อมูลทุกวัน retention 30 วัน
• การแจ้งเตือนเหตุการณ์ผิดปกติแก่ร้านค้าผ่าน admin dashboard

9. การยุติการให้บริการ

เราขอสงวนสิทธิ์ระงับ/ยกเลิกบัญชีในกรณี:

• ละเมิดข้อตกลงฉบับนี้
• การฉ้อโกง หรือใช้งานผิดวัตถุประสงค์
• ไม่ชำระค่าบริการเกิน 30 วัน
• คำสั่งของหน่วยงานราชการ

ในกรณีระงับ — เราจะแจ้งล่วงหน้าและให้เวลา export ข้อมูลอย่างน้อย 30 วัน (ยกเว้นกรณีฉ้อโกง)

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

• โค้ด ระบบ และเครื่องหมายการค้า "Kin" เป็นของ Fish Connect Company Limited
• ข้อมูลร้านค้า (เมนู, รูปภาพ, ลูกค้า) เป็นของร้านค้าเอง — เราเก็บและประมวลผลตามคำสั่งเท่านั้น
• ห้าม reverse engineer หรือ copy ระบบเพื่อให้บริการคู่แข่ง

11. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

• ค่าบริการ — แจ้ง 30 วันก่อนมีผล
• ฟีเจอร์ใหม่ / นโยบาย — แจ้ง 7 วันก่อนมีผล
• การแก้ไข typo / ปรับ wording — มีผลทันที

การใช้บริการต่อหลังประกาศ ถือเป็นการยอมรับข้อตกลงใหม่

12. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้ระงับโดยศาลมีอำนาจในเขตกรุงเทพมหานคร

13. ติดต่อเรา

• 📧 admin@fishconnect.co — สอบถามทั่วไป / เรื่องกฎหมาย / ลบข้อมูลส่วนบุคคล
• 📧 info@fishconnect.co — เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
• 📞 081-154-1077
• 🌐 kin.fishconnect.co